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 - F.A.Q -

Esperamos que na nossa secção de perguntas frequentes encontre todas as respostas às questões que possa ter. Caso não as encontre, por favor envie-nos um email com a sua questão para info@handpickedfromportugal.com ou preencha o nosso formulário na secção "Contactos".

O produto que queria está sem stock, como posso obte-lo?

Basta que nos envie um e-mail para info@handpickedfromportugal.com ou preencha o formulário na secção "Contactos", indicando qual o produto que pretende. Mantemos os nossos stocks com pequenas quantidades para garantir a qualidade e validade dos produtos que representamos, por isso é normal que por vezes se encontrem sem stock disponível. 

 

Porque é que a minha encomenda demora tanto tempo a ser preparada?

Dependendo dos produtos encomendados, a sua encomenda pode demorar mais ou menos tempo a ser preparada antes do envio postal. Isto porque optamos por escolher os produtos diretamente com o fornecedor (especialmente no caso de produtos como o pão de ló de Ovar, ou os queijos), de forma a garantir que a qualidade e a frescura dos mesmos é a melhor e maior possível. O tempo que demora é o reflexo do cuidado e do carinho com que cuidamos dos nossos produtos, assegurando apenas o melhor para os nossos clientes.

 

Porque é que solicitei o envio Expresso e a minha encomenda pode demorar entre 1-2 dias úteis invés de apenas 1?

Isto prende-se com a transportadora que utilizamos, que não garante as entregas em menos de 2 dias no caso de os destinos se encontrarem fora das áreas metropolitanas. Por isso, preferimos que esteja preparado do que dizer-lhe 1 dia útil e acabar por demorar 2. Esperamos que em destinos localizados em capitais de distrito as entregas sejam efetuadas no prazo de 1 dia útil.